Ticari hayatta kredi kartı kullanımının yaygınlaşması, özellikle kar oranı düşük ürünlerin satışını yapan küçük esnaf için ciddi bir maliyet baskısı oluşturuyor. Bankacılık sisteminin komisyon politikaları ile perakende piyasasındaki daralan kar marjları arasındaki denge bozulurken, bu durum tezgah başındaki fiyat etiketlerine yansıyor. İşletmeler ile bankalar arasındaki finansal operasyon giderlerinin müşteriye yansıtılıp yansıtılamayacağı konusu, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararıyla yeni bir boyut kazandı.
DÜŞÜK KAR MARJI VE BANKA KESİNTİLERİ
Özellikle tekel ürünleri ve sigara satışında esnafın karşı karşıya kaldığı finansal yük rakamlarla netleşiyor. Piyasada uygulanan POS maliyetleri şu şekilde hesaplanıyor:
-
Bankalar POS cihazı kullanan işletmelerden her işlem başına ortalama %3 civarında kullanım ücreti tahsil ediyor.
-
1.000 TL tutarındaki bir alışverişte banka kesintisi yaklaşık 30 TL seviyesine ulaşabiliyor.
-
Sigara gibi kar marjı oldukça sınırlı olan ürünlerde bu kesinti esnafın tüm ticari kazancını sıfırlama noktasına getiriyor.
MÜŞTERİ İRADESİ VE FİYATLANDIRMA SERBESTİSİ
Esnafın 3 TL'lik komisyon farkını fişe yansıtması üzerine yapılan şikayeti değerlendiren hakem heyeti, ticari serbestlik ilkelerine dikkat çekti. İşletmenin satış fiyatını önceden belirttiği, tüketicinin de bu fiyatı bilerek kartını okuttuğu ifade edildi. Dolayısıyla hizmetin aksayan veya ayıplı bir yönünün bulunmadığı karara bağlandı.
KARARIN İCRA VE İFLAS KANUNU YÖNÜNDEN STATÜSÜ
Hakem heyetlerinin aldığı kararların İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre ilamlı icra niteliğinde olduğu hatırlatıldı. Karara karşı iki haftalık yasal sürede Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz hakkı bulunsa da mevcut karar küçük esnafın POS maliyetleri karşısındaki tutumuna emsal teşkil ediyor.
