İngiltere'de kredi kartı sektörünü sarsan bir gelişme yaşandı. Yaklaşık on yıldır süren ve Mastercard'ı ilgilendiren davada mahkeme, şirketin milyonlarca müşterisine geçmişte uyguladığı haksız ücretlendirmeler nedeniyle tazminat ödemesine hükmetti. Bu karar, hem etkilenen kişi sayısı hem de tüketici hakları açısından bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor. Yıllar süren hukuk mücadelesinin ardından gelen bu karar, büyük şirketlerin tüketiciye karşı sorumluluklarını bir kez daha gündeme getirdi. Şirketin, mahkemenin belirlediği süre içerisinde ödemeleri gerçekleştirmesi bekleniyor.
Emsal Niteliğinde Karar
İngiltere'de yaklaşık 10 yıldır devam eden ve finans dünyasında büyük yankı uyandıran Mastercard davasında mahkeme nihai kararını verdi. Alınan bu önemli karara göre, şirket milyonlarca müşterisine geçmiş yıllarda uygulanan ve haksız olduğu tespit edilen ücretlendirmeler nedeniyle tazminat ödemekle yükümlü kılındı. Bu tarihi karar, sadece davanın tarafları için değil, genel olarak tüketici hakları açısından da emsal teşkil edecek nitelikte bir gelişme olarak değerlendiriliyor. Mahkemenin bu kararı, büyük finans kuruluşlarının uygulamalarına yönelik önemli bir denetim mekanizmasının işlediğini gösteriyor ve tüketicilerin korunması adına önemli bir adım olarak görülüyor.
Geçmiş Yılların Ücret İadesi
Mahkeme, yaptığı detaylı incelemeler sonucunda 1992 ile 2008 yılları arasında alışveriş yapan Mastercard kullanıcılarının, perakende satışlar üzerinden haksız bir şekilde ücretlendirildiğine hükmetti. Bu kapsamlı değerlendirme neticesinde, mağdur olduğu tespit edilen müşterilere kişi başı ortalama 70 sterlin (yaklaşık 3.638 TL) tutarında tazminat ödenmesi kararlaştırıldı. Mahkeme ayrıca, bu tazminatların hak sahiplerine 28 gün içinde ulaştırılması gerektiğine karar verdi. Bu süre zarfında şirketin ödeme planını devreye sokması ve hak sahiplerine ulaştırılması bekleniyor. Bu karar, uzun yıllar boyunca farkında olmadan fazladan ücret ödemiş olabilecek milyonlarca tüketici için bir nebze olsun adaletin sağlanması anlamına geliyor.
Ombudsmanın Hak Arayışı
Bu ses getiren davanın arkasındaki en önemli figür, eski finansal ombudsman Walter Merricks oldu. Merricks, 2016 yılında açtığı toplu dava başvurusunda, yaklaşık 46 milyon müşterinin Mastercard'ın haksız uygulamaları nedeniyle zarara uğradığını iddia etmişti. Temel argüman, şirketin aldığı ve adil olmayan komisyonlar nedeniyle müşterilerin dolaylı olarak ürün ve hizmetlere daha yüksek fiyatlar ödemek zorunda kaldığı yönündeydi. Merricks'in bu ısrarlı ve uzun soluklu mücadelesi, tüketici haklarının korunması ve büyük şirketlerin hesap verebilirliği adına önemli bir adım olarak tarihe geçti.
Uzlaşma Girişimi Başarısız Oldu
Söz konusu dava, 2015 yılında tüketici haklarına dair yapılan yasal düzenlemelerin ardından Birleşik Krallık’ta açılan ilk büyük ölçekli toplu dava olma özelliğini taşıyor. Davanın uzamasını ve daha fazla maliyet ile itibar kaybı oluşmasını engellemek amacıyla Mastercard, süreç içerisinde 200 milyon sterlinlik bir uzlaşma teklifinde bulunmuştu. Ancak mahkeme, bu teklifin şirketin sorumluluğunu tam olarak kabul ettiği anlamına gelmediğini ve tüketici mağduriyetlerini yeterince karşılamadığını belirterek reddetti. Mahkeme, tarafların tazminat ödeme yükümlülüğünü net bir şekilde kabul eden ve mağdurların haklarını tam olarak koruyan bir anlaşmayla sonuca ulaşmasını talep etti. Bu durum, mahkemenin tüketici hakları konusundaki hassasiyetini ve kararlılığını ortaya koyuyor.
