Konya’da yaşayan Mustafa S.’nin yaşadığı olay, dijital bankacılıkta güvenlik tartışmalarını gündeme getirdi. 2023 yılında yaşanan olayda, Mustafa S. sabah uyandığında hesabındaki işlemleri fark etti. Gece yarısı yapılan kredi ve havale işlemleri, mağduriyetin temelini oluşturdu. Süreç, idari ve yargısal aşamalardan geçti.
Hesaptan Ne Kadar Para Çekildi?
Mustafa S.’nin hesabından 60 bin lira kredi çekildiği belirlendi. Çekilen kredinin 40 bin lirasının faal olmayan bir şirkete havale edildiği tespit edildi. İşlemlerin gece 03.00 sıralarında gerçekleştiği kaydedildi.
Banka Neden Şikâyet Edildi?
Mustafa S., bankanın bu işlemleri engellemesi gerektiğini savundu. Güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Zararın banka tarafından karşılanmasını talep etti.
Yargı Süreci Nasıl İşledi?
Tüketici Hakem Heyeti, Mustafa S.’yi haklı buldu. Banka bu karara itiraz ederek Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Mahkeme dosyayı bilirkişiye gönderdi. Bilirkişi raporunda bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığı belirtildi.
Son Karar Ne Oldu?
Mahkeme, bilirkişi raporunu dikkate alarak bankayı kusurlu buldu. Paranın Mustafa S.’ye iadesine karar verildi. Bankanın itirazı reddedildi. İcra takibi başlatılarak tutar bankadan tahsil edildi.
