Bazı perakende noktalarında, özellikle sigara satışlarında kredi kartı kullanmak isteyen müşterilerden alınan ek ücretler, tüketiciler arasında büyük rahatsızlığa neden oluyordu. Bu durumun tespiti üzerine, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu konuyu değerlendirdi ve uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu net bir dille ifade etti. Şimdi ise bu işletmelere karşı yaptırımlar gündemde.
Sigara Satışında Kart Komisyonu Şikayetleri Arttı
Son dönemde bazı iş yerlerinde kredi kartıyla sigara satın alan vatandaşlardan "komisyon" adı altında ek ücret talep edilmesi, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun radarına girdi. Özellikle bazı market, büfe ve bakkallarda görülen bu uygulama hakkında vatandaşlardan yoğun şikayetler alındığı belirtildi. Şikayetlere göre, talep edilen ek ücretler 3 ila 5 TL arasında değişiyor. Bazı işletmelerin ise kredi kartı kullanmak isteyen müşterileri sigara dışında başka ürünleri de almaya zorladığı bilgileri kamuoyuyla paylaşıldı. Bu tür uygulamaların tüketici hakları açısından kabul edilemez olduğu vurgulandı.
Hukuki Çerçeve: Kartlı Ödemelerde Ek Ücret Yasak
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yürürlüğe konulan Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, kartlı ödeme sisteminin güvenli ve adil işlemesi için temel kuralları belirler. Bu kanuna göre, üye iş yerlerinin, kredi veya banka kartı kullanarak yapılan mal veya hizmet ödemelerinde, müşteriden kanunen belirlenen bedel dışında komisyon veya herhangi başka bir isim altında ek ücret talep etmesi kesinlikle yasaktır. Bu yasak, sigara gibi belirli ürünlerin satışında da geçerlidir. Amaç, kartlı ödemenin nakit ödeme ile aynı şartlarda yapılmasını sağlamak ve tüketicinin ek maliyete katlanmasını önlemektir.
Devlet Kurumlarından İşletmelere Ortak Uyarı ve Ceza
Ticaret Bakanlığı ve BDDK, yasa dışı komisyon uygulayan işletmelere karşı ortak bir bildiri yayımladı. Açıklamada, tespit edilen ihlaller için ağır cezalar ve yaptırımlar uygulanacağı duyuruldu. Kurallara uymayan işletmelerin bankalarla olan bağlantılarının kesileceği ve iş yerindeki POS cihazlarının iptal edileceği belirtildi. Ayrıca, bu işletmelerin bankalarla yapmış oldukları iş yeri sözleşmelerinin feshedileceği vurgulandı. En ağır yaptırım olarak ise, gerekli görülen durumlarda bu işletmeler hakkında doğrudan Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağı kaydedildi. Yetkililer, denetimlerin sıklaştırıldığını ve haksız kazanca izin verilmeyeceğini ifade etti.
Vatandaşların Rolü: İhlalleri Bildirme Mekanizmaları
Hem Ticaret Bakanlığı hem de BDDK, bu yasa dışı uygulamaların kökünün kazınması için vatandaşlara önemli bir rol düştüğünü belirtti. Kredi kartıyla sigara alımında ek ücretle karşılaşan tüketicilerin sessiz kalmaması ve durumu yetkili mercilere bildirmesi istendi. Şikayetler için kullanılabilecek resmi kanallar olarak Alo 175 Tüketici Hattı, BDDK'nın belirlediği iletişim kanalları ve doğrudan Cumhuriyet Savcılıkları adres gösterildi. Vatandaşların yapacağı her bildirim, haksız kazanç elde eden işletmelerin tespit edilmesine ve haklarında işlem yapılmasına olanak sağlayacak. Bu yolla tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
