Aracı aniden tekleyen ve yola devam edemeyen talihsiz sürücü, otomobilini güvenli bir bölgeye çekerek çekici yardımıyla yetkili servisin yolunu tuttu. Uzman teknisyenler tarafından gerçekleştirilen laboratuvar testleri ve mekanik söküm işlemleri, motordaki hasarın boyutunu açıkça gözler önüne serdi. Yapılan incelemelerde, dizel yakıt sistemine tamamen zıt bir kimyaya sahip olan benzinin basıldığı ve motor parçalarının bu yüzden iflas ettiği kanıtlandı.
Ödenecek tazminatın kalemleri belli oldu
Tüm masrafları cebinden karşılayan sürücü Ü.A., elindeki yetkili servis evrakları ve harcama belgeleriyle soluğu Kayseri Tüketici Hakem Heyeti'nde aldı. Tüketicinin şikayet dosyasını ve bilirkişilerin hazırladığı teknik verileri masaya yatıran heyet, olayda akaryakıt firmasını tam kusurlu bularak verilen hizmeti "ayıplı hizmet" statüsünde değerlendirdi. Oy birliğiyle alınan karar neticesinde, oluşan bütün maddi yükün işletme tarafından iade edilmesine karar verildi. Şirketin mağdur vatandaşa ödeyeceği miktar kuruşu kuruşuna 64 bin 172 TL şeklinde hesaplandı. Gider tablosu incelendiğinde aslan payının 57 bin 965 TL ile motor onarım masrafına ait olduğu görülüyor. Geriye kalan iade tutarları ise 3 bin 287 TL ikame araç bedeli, 1.920 TL kurtarıcı/çekici ücreti ve 1.000 TL yanlış doldurulan yakıtın para iadesinden oluşuyor.
Avukattan hasarsızlık indirimi uyarısı
Hukuki sürecin mağdur lehine tamamlanmasının ardından, sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu kamuoyunu aydınlatan bilgiler paylaştı. Gündelik hayatta akaryakıt alan herkesin pompa hatalarına maruz kalabileceğini belirten Balcıoğlu, hak arama sürecindeki kilit bir noktaya dikkat çekti. Mağdurların zararlarını gidermek için ilk etapta kendi kasko şirketlerine yönelebildiğini ancak bunun yerine Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden ilerlemenin çok daha avantajlı sonuçlar doğurduğunu vurguladı. Balcıoğlu'nun aktardığı bilgilere göre, doğrudan heyete açılan dosyalar sayesinde sürücülerin poliçeleri delinmiyor. Bu akılcı yöntemle hasarsızlık indirimi hakkı yanmayan vatandaşlar, ceplerinden çıkan parayı hatayı yapan istasyondan yasal yollarla geri alabiliyor. Söz konusu karar, trafikteki milyonlarca kişi için hayati bir ekonomik koruma kalkanı anlamına geliyor.
