Günlük yaşamda en sık kullanılan işlemlerden biri olan hesap bakiyesi görüntüleme hizmetinin ücretlendirilmesi, birçok vatandaş tarafından eleştiriliyor.
Bakiye sorgulama işlemi ücretli hale geldi
İddialara göre bazı bankalar, kendi ATM'leri üzerinden işlem yapan başka banka müşterilerinden yalnızca hesap bakiyesini görüntüleme işlemi için 0,27 TL tutarında ücret tahsil etmeye başladı.
Tutar düşük görünse de, daha önce ücretsiz olarak gerçekleştirilen bir işlemin ücretlendirilmesi kullanıcılar arasında memnuniyetsizliğe neden oldu.
Vatandaşlar alternatif yöntemlere yöneliyor
Söz konusu uygulamadan etkilenmek istemeyen birçok kişi, yalnızca kendi bankasına ait ATM'leri kullanmayı tercih edeceğini belirtiyor. Bazı kullanıcılar ise bakiye kontrolü için ATM yerine mobil bankacılık ve internet bankacılığı kanallarını kullanmaya başladı.
Uzmanlara göre dijital bankacılık uygulamaları üzerinden yapılan bakiye sorgulamaları herhangi bir ek ücret gerektirmediği için kullanıcılar açısından daha avantajlı bir seçenek sunuyor.
Ücretlendirme önceden bildirilmeli
Bankacılık mevzuatı kapsamında, müşterilerden alınacak ücret ve komisyonların işlem gerçekleştirilmeden önce açık şekilde bildirilmesi gerekiyor.
Bu nedenle ATM üzerinden yapılan işlemlerde herhangi bir ücret uygulanacaksa, kullanıcıların işlem onayından önce bilgilendirilmesi zorunlu tutuluyor.
Mobil bankacılık öne çıkıyor
Uzmanlar, bakiye sorgulama, hesap hareketlerini görüntüleme ve para transferi gibi işlemlerin mobil uygulamalar üzerinden kolaylıkla yapılabildiğine dikkat çekiyor.
Bankacılık hizmetlerinin dijitalleşmesiyle birlikte kullanıcıların ATM bağımlılığının azaldığını belirten sektör temsilcileri, özellikle ücretli işlemler nedeniyle mobil ve internet bankacılığı kullanımının daha da yaygınlaşabileceğini ifade ediyor.