Son 7 gün içinde işlem yapmayan kart sahipleri ciddi maddi kayıplarla karşılaşabiliyor. Uzmanlar, yıl bitmeden puan bakiyelerinin kontrol edilmesini tavsiye ediyor. Alışveriş, akaryakıt ve seyahat harcamalarıyla biriken puanlar çoğu kullanıcı tarafından fark edilmeden birikiyor. Bu nedenle hesapta görünmeyen küçük puanlar bile zamanla yüksek tutarlara ulaşabiliyor. Bankaların büyük kısmında puanların geçerlilik süresi sınırlı tutuluyor.
Bankadan bankaya süreler değişiyor
Puanların geçerlilik tarihleri bankaların kendi kampanya koşullarına göre belirleniyor. Bazı bankalarda 12 ay, bazılarında daha kısa süreler uygulanabiliyor. Süre dolduğunda puan silme işlemi otomatik olarak gerçekleşiyor. Kullanıcıya ayrıca bilgilendirme yapılmaması eleştirilerin başında geliyor.
Tüketici temsilcilerinden önemli açıklama
TÜKONFED adına konuşan İbrahim Güllü, bankaların puan silmeden önce yeterince şeffaf davranmadığını söyledi. Borçlar Kanunu’ndaki 10 yıllık hak düşürücü süreye dikkat çekerek uygulamanın hukuki açıdan tartışmalı olduğunu belirtti. Kart kullanıcılarının hak kaybı yaşamamak için belgelerini ve puan hareketlerini kayıt altına almaları öneriliyor.
Yıl bitmeden kullanılmazsa geri dönüş yok
Uzmanlar, son 7 günün iyi değerlendirilmesini istiyor. Puan bakiyeleri mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden birkaç dakika içinde görüntülenebiliyor. Kullanılmayan puanlar yeni yılın ilk günlerinde tamamen sıfırlanabiliyor.